Polityka prywatności i plików cookie

Wersja obowiązująca od 13 września 2026 r.

Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookie w związku ze sklepem internetowym doaluminium24.pl („Sklep”), w tym z kontem klienta, zamówieniami, płatnościami, dostawą, newsletterem i formularzem kontaktowym. Odrębne zasady dotyczące serwisu strefa.aluren.pl, w tym Strefy Materiałów, Panelu Serwisanta oraz formularzy doboru części i pilotażu, opisuje Polityka prywatności Strefy ALUREN.

1. Administrator danych i kontakt

  1. Administratorem danych osobowych jest ALUREN Mariusz Sobczyk, ul. Graniczna 20, 20-388 Dominów, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7122151442, REGON: 432688000 („ALUREN” lub „Administrator”).
  2. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem biuro@aluren.pl albo listownie na adres siedziby Administratora.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisów możemy przetwarzać:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres;
  • dane zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji oraz dane do faktury;
  • dane konta klienta, w tym login, ustawienia, historię zamówień i informacje o aktywności konta;
  • dane przekazane w formularzu kontaktowym, w szczególności temat wiadomości, opis sprawy, wskazanie produktu i numer zamówienia;
  • dane techniczne i dotyczące korzystania z Serwisów, np. adres IP, identyfikatory urządzenia lub przeglądarki, dane plików cookie, typ przeglądarki, informacje o zdarzeniach systemowych oraz przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP;

Prosimy nie umieszczać na zdjęciach i w załącznikach danych innych osób, dokumentów, wizerunków ani innych informacji niezwiązanych ze sprawą. Nie prosimy o przekazywanie szczególnych kategorii danych, takich jak informacje o zdrowiu.

3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania

  1. Obsługa zamówienia, sprzedaż towarów i dostarczanie treści lub usług cyfrowych — w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń. Jeżeli zamówienie obejmuje dostęp do Strefy Materiałów, dane identyfikujące zakup, zamówienie i adres e-mail są wykorzystywane w serwisie strefa.aluren.pl w celu utworzenia i przesłania dostępu. Dalsze zasady opisuje Polityka prywatności Strefy ALUREN.
  2. Konto klienta — w celu wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez czas korzystania z konta, a po jego zakończeniu przez czas niezbędny do rozliczenia usługi i obrony przed roszczeniami.
  3. Płatności, księgowość, faktury i obowiązki podatkowe — w celu wykonania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
  4. Reklamacje, odstąpienia, obsługa roszczeń i ochrona praw ALUREN — w celu wykonania umowy i obowiązków prawnych oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na ustalaniu, dochodzeniu i obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO). Dane przechowujemy do zakończenia sprawy i upływu właściwych terminów przedawnienia.
  5. Kontakt i obsługa zapytań — w celu podjęcia działań przed zawarciem lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo na podstawie prawnie uzasadnionego interesu ALUREN polegającego na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zapytania niezwiązane z zamówieniem przechowujemy do 12 miesięcy od zakończenia sprawy. Jeżeli korespondencja dotyczy zakupu, reklamacji lub roszczenia, może być przechowywana przez odpowiednio dłuższy okres.
  6. Bezpieczeństwo Serwisów, zapobieganie nadużyciom, diagnostyka i dokumentowanie zdarzeń — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu ALUREN polegającego na ochronie Serwisów, danych i użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wyjaśnienia zdarzenia lub zabezpieczenia roszczeń, a rutynowe logi — przez okres wynikający z ustawień i potrzeb bezpieczeństwa danego systemu.
  7. Newsletter i inne informacje handlowe przesyłane drogą elektroniczną — na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Dane przetwarzamy do wycofania zgody, rezygnacji z subskrypcji lub zakończenia działań marketingowych. Informację o udzieleniu albo wycofaniu zgody możemy zachować do upływu terminu przedawnienia roszczeń w celu wykazania zgodności z prawem.
  8. Analityka, pomiar skuteczności reklam i personalizacja sklepu — wyłącznie po wyrażeniu właściwej zgody w ustawieniach plików cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej). Dane przetwarzamy do wycofania zgody albo przez okres wskazany dla danego narzędzia w ustawieniach plików cookie.

4. Skąd otrzymujemy dane i czy ich podanie jest konieczne

  1. Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą. Informacje o płatności i dostawie możemy otrzymać od operatora płatności lub przewoźnika.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta albo uzyskania odpowiedzi. Niepodanie danych wymaganych uniemożliwi realizację danej czynności. Zdjęcia, załączniki i pola oznaczone jako opcjonalne nie są obowiązkowe.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych zadań:

  • Asseco Business Solutions S.A. — dostawca platformy sklepowej WAPRO;
  • Cloudflare, Inc. i Resend (Plus Five Five, Inc.) — odpowiednio infrastruktura oraz wysyłka wiadomości, jeżeli zamówienie obejmuje dostęp do Strefy Materiałów;
  • MailerLite Limited — obsługa newslettera i komunikacji marketingowej;
  • mElements S.A. — operator płatności Paynow;
  • DPD Polska sp. z o.o. i InPost sp. z o.o. — dostawa przesyłek;
  • Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google — w związku z usługami Google Analytics, Google Ads oraz reCAPTCHA, odpowiednio do używanych funkcji i zgód użytkownika;
  • dostawcy usług księgowych, prawnych, pocztowych, informatycznych i serwisowych oraz osoby upoważnione przez ALUREN;
  • organy publiczne — jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Operator płatności, bank, przewoźnik oraz niektórzy dostawcy zewnętrznych usług mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie określonym przez obowiązujące ich przepisy i własne polityki prywatności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług dostawców działających globalnie, w szczególności Cloudflare, Resend i Google, może wiązać się z dostępem do danych lub ich przekazaniem poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, certyfikacji w ramach EU–US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, w razie potrzeby uzupełnionych dodatkowymi zabezpieczeniami. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z ALUREN.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
  2. Gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes ALUREN, można wnieść sprzeciw z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w każdym czasie i nie wymaga on uzasadnienia.
  3. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Newsletter można również wyłączyć za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości.
  4. Żądania można przesyłać na adres biuro@aluren.pl. Jeżeli osoba uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

ALUREN nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Po wyrażeniu zgody narzędzia analityczne i reklamowe mogą tworzyć profile dotyczące sposobu korzystania ze sklepu i zainteresowań w celu pomiaru kampanii lub dopasowania reklam. Zgodę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie.

9. Pliki cookie i podobne technologie

  1. Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika albo odczytywane z tego urządzenia. Mogą mieć charakter sesyjny — usuwany po zamknięciu przeglądarki — lub trwały, przechowywany przez określony czas.
  2. Sklep doaluminium24.pl może korzystać z następujących kategorii plików cookie:
    • niezbędne — wymagane do działania sklepu, koszyka, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania wyborów prywatności;
    • analityczne i wydajnościowe — służące do pomiaru ruchu i poprawy działania, np. Google Analytics 4;
    • reklamowe — służące do pomiaru kampanii i dopasowania reklam, np. Google Ads;
    • funkcjonalne i personalizacyjne — umożliwiające dodatkowe funkcje i zapamiętywanie preferencji.
  3. Pliki cookie i podobne technologie inne niż niezbędne są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody. Zgody można udzielać oddzielnie dla poszczególnych kategorii, odrzucić je oraz w każdej chwili wycofać w oknie „Ustawienia plików cookie”. Szczegółowa, aktualna lista używanych plików, dostawców i okresów działania jest dostępna w tym oknie.
  4. Formularze mogą być chronione przez Google reCAPTCHA w celu zapobiegania spamowi i nadużyciom. W związku z tym do Google mogą być przekazywane dane techniczne, takie jak adres IP i informacje o urządzeniu lub przeglądarce. Mechanizm jest stosowany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu ALUREN polegającego na ochronie formularzy i Serwisów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Użytkownik może również blokować lub usuwać pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie części funkcji Serwisów.

10. Bezpieczeństwo

ALUREN stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji, ograniczanie i kontrolę dostępu, zabezpieczenia formularzy, rejestrowanie zdarzeń istotnych dla bezpieczeństwa oraz kopie bezpieczeństwa.

11. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, funkcji Serwisów albo wykorzystywanych dostawców. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania. O zmianach istotnych dla aktywnych użytkowników kont lub usług ALUREN może poinformować również w Serwisie albo wiadomością e-mail.